よくある質問（FAQs）
よくあるご質問をご紹介します。
ご予約について
はい、当施設は完全予約制です。
予約の締め切りはご利用開始時間の24時間前です。
午前8時～午後8時までご利用いただけます。
施設前の路地のご利用は午後6時までとさせていただいております。
下見プラン以外は最低3時間以上のご利用をお願いしております。
保護者同伴であればお子さまもご利用いただけます。
古い家ですので階段が急だったり段差があったり、障子や襖を使用していますのでご注意ください。
玄関の土間部分にベビーカーを置いていただけます。
ご質問がございましたら、ご予約ページの問い合わせフォームまたはメールにてお問い合わせをお願い致します。
こちらのページを最後まで下スクロールすると月島長屋の住所など詳細の記載がございます。
そちらにある封筒マーク✉をクリックするとメールフォームが出てきます。
日にちと時間については、空きがある場合にはご変更可能です。
なお、その際の変更手数料はかかりません。
人数の増減はいつでも変更可能です。
ご利用日当日にオプション追加は可能です。
中には準備に時間を要するものもありますため、なるべくお早めにご連絡ください。
はい、飲食可能です。
アルコールも可です。
最大20人までご利用いただけます。
部屋の広さは１階２階あわせて42.97㎡です。
およそ27畳分の広さです。
ポータブルWi-Fiは有料オプションです。
サービスプロバイダ：楽天モバイル
周波数帯：2.4GHz
最大同時接続数：10台
通信速度：下り25Mbps 上り20Mbps
※通信速度は参考値です。利用時の状況により記載された通信速度を下回る場合があります。
誠に申し訳ございません。
仮予約/仮押さえには対応しておりません。
季節にもよりますが、1階は午前11時くらいまで、2階は午後2時くらいまでです。
予約時間よりも前に入室することはできません。
ご予約時間には準備および後片付けの時間も含まれております。
1時間のみ可能です。
その際に関係者への情報共有のための施設の写真や動画の撮影は可能ですが、宣伝材料写真（例：ポートレート撮影会の集客用サイトに使用する写真）の撮影をされる場合は正規の料金【基本プラン（商用）】をご予約ください。
前日から準備をする場合は、その準備時間からのご予約が必要になります。
その際に物品の保管におきましては弊施設は損害の責を負えませんことをご了承ください。
ご予約された時間になったら入室可能です。
詳細はご予約後のメールにてご連絡致します。
基本的に鍵の受け渡しは対面で行いますので、15分以上遅れそうな場合はご連絡をいただけますようよろしくお願い致します。
ご連絡いただけましたら、ホスト（施設管理人）が施設へ向かいます。
予定よりも早く終わった場合でも料金の変更はございません。
最大収容人数の20名以内であれば予約後に利用人数に変更があっても問題ございません。
燃えるゴミ・燃えないゴミ（ビン・缶・ペットボトル）、各１袋（一般的なスーパーのゴミ袋サイズ）ずつでしたら無料で処分致します。
お食事会などで大量にゴミが出る場合はお持ち帰りいただくか、ゴミ処理オプション（2,200円）をご利用ください。
禁止事項について
室内および施設前の路地を含め、禁煙となっております。
喫煙は中央区指定喫煙所（もんじゃストリートのタワーマンションMID TOWER GRANDの1階）をご利用ください。
誠に申し訳ございませんが、ペットを含む動物を連れてのご利用はご遠慮いただいております。
住宅街にある施設のため、ご利用の際に大きな音や声を出すことはお控えください。
玄関前の撮影は近隣の方へご配慮願います。
玄関前の路地を長時間占拠して撮影する場合は、道路使用許可申請書が必要です。
管轄は月島警察署になります。
玄関前の路地での撮影は午後6時までです。
午後6時以降は施設前の路地にライトを設置して施設内を照らす撮影もお控えください。
キッチンでガスコンロを使って調理をされる場合は、有料オプションをご予約ください。
卓上カセットコンロのお持ち込みはお断りしております。
燃えるゴミ、燃えないゴミ（ビン、缶、ペットボトル）は各１袋（スーパーマーケットの袋サイズ）まで無料で処分致します。
それ以上の量になる場合は有料オプションをご予約ください。
粗大ゴミおよび空のカセットボンベは受け付けておりません。
利用時間外に発送されると他のお客様のご迷惑になるため、必ずご利用時間内に受け取りができるよう調整願います。
近隣施設について
駐車場や駐輪場はございません。
近隣の駐車場や駐輪場、もしくは公共交通機関をご利用ください。
もんじゃストリートにスーパーダイエー（24時間営業）があります。
その他、コンビニエンスストア、ドラッグストア、マクドナルド、衣料品店も徒歩圏内にあります。
お支払いについて
大変申し訳ございませんが、当施設は現金のみです。
クレジットカードや各種QRコード決済をご利用の場合は、スペースマーケットまたはインスタベースよりご予約ください。
ご予約確定後のキャンセルは理由を問わず一切できません。
何日前であってもキャンセル料が100％発生致します。
領収書の発行は可能です。
ただし適格請求書発行事業者ではないため、インボイス番号入りの領収書は発行できかねます。
予定終了時間よりも早めに終了された場合でも、事前にご予約いただいた時間分の料金を頂きます。
その他
お忘れ物は着払いで発送致します。
基本的にホスト（施設管理人/スタッフ）は常駐しておりません。
お客様のご利用中にホストが立ち会うのは、
①下見（お客様からのご質問にすぐお答えできるように）
②お客様のご要望があった場合
のみです。
②お客様のご要望によりホストが立ち会う場合は、別途料金を請求させていただきます。